Refund
환불 및 교환 정책
주문 취소, 환불, 교환은 주문 상태와 상품 상태를 기준으로 처리되며, 접수 후 관리자 확인 절차를 거쳐 진행됩니다.
최종 업데이트: 2026-04-09
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1. 취소 가능 기준
- 결제 완료 후 출고 전 단계에서는 주문 취소가 가능할 수 있습니다.
- 이미 출고가 진행된 주문은 취소 대신 반품 또는 환불 절차로 처리될 수 있습니다.
2. 환불 및 교환 접수
- 마이페이지 주문 상세 또는 고객센터를 통해 취소, 환불, 교환 요청을 접수할 수 있습니다.
- 상품 수령 후 단순 변심 환불은 상품 특성 및 배송비 부담 기준에 따라 제한될 수 있습니다.
3. 환불 불가 또는 제한 사유
- 고객 책임으로 상품이 훼손된 경우
- 상품 특성상 재판매가 어려운 식품류로서 개봉 또는 보관 상태 문제가 발생한 경우
- 시간 경과로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
4. 환불 처리 기간
- 환불 승인 후 실제 결제 취소 및 환불 완료까지는 결제수단 및 카드사 정책에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.
- 환불 상태는 마이페이지 주문 내역 또는 고객센터 문의를 통해 확인할 수 있습니다.